Privacyverklaring

Uw Privacy Gewaarborgd

Mulder Loodgieterservice respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze beschermen. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Heeft u vragen? Neem contact met ons op.

1. Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking

Mulder Loodgieterservice is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze contactgegevens zijn:

Mulder Loodgieterservice

Hofstede 17

8212WB Lelystad

KvK-nummer: 95370439

Telefoon: 06-28849439

E-mail: info@mulderloodgieterservice.nl

2. Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

• Contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of het contactformulier
• Een afspraak maakt voor werkzaamheden
• Gebruik maakt van onze diensten
• Een offerte aanvraagt

De gegevens die wij kunnen verzamelen zijn:

• Voor- en achternaam
• Adres (voor uitvoering werkzaamheden)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Betalingsgegevens (voor facturering)
• Informatie over de opdracht en werkzaamheden

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan onze website worden automatisch bepaalde gegevens verzameld:

• IP-adres
• Browsertype en versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina’s en klikgedrag
• Datum en tijd van bezoek
• Verwijzende website

Deze gegevens worden gebruikt voor analyse en verbetering van onze website en dienstverlening.

2.3 Bijzondere persoonsgegevens

Mulder Loodgieterservice verzamelt geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, religieuze of politieke overtuigingen) tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van specifieke werkzaamheden en met uw uitdrukkelijke toestemming.

3. Waarom Verwerken Wij Uw Gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Het uitvoeren van de door u aangevraagde werkzaamheden
• Contact met u opnemen over de opdracht
• Het plannen van afspraken
• Het verstrekken van offertes
• Administratie en facturering

3.2 Wettelijke verplichtingen

• Bewaren van facturen en administratie (belastingwet)
• Voldoen aan boekhoudverplichtingen

3.3 Gerechtvaardigd belang

• Verbeteren van onze dienstverlening
• Analyse van websitegebruik
• Beveiliging van onze website en systemen
• Afhandeling van garantieclaims
• Klachtenbehandeling

3.4 Met uw toestemming

• Verzenden van nieuwsbrieven (indien u hiervoor heeft ingeschreven)
• Contact voor marketingdoeleinden

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Delen van Gegevens met Derden

Mulder Loodgieterservice verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken alleen persoonsgegevens aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij kunnen uw gegevens delen met:

Toeleveranciers en onderaannemers

Voor het leveren van materialen of uitvoeren van gespecialiseerde werkzaamheden (alleen noodzakelijke gegevens zoals naam en adres).

Boekhoudkantoor

Voor administratie en belastingaangifte (conform wettelijke verplichting).

IT-dienstverleners

Voor het hosten van onze website en het beheren van onze systemen. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Overheid

Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. Belastingdienst).

Met alle derden die toegang hebben tot uw persoonsgegevens sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Bewaartermijnen per categorie:

• Facturen en financiële administratie | Wettelijk verplicht voor belastingdoeleinden | 7 jaar
• Klantgegevens voor garantieafhandeling | Voor afhandeling van garantieclaims | 3 jaar
• Offertes (niet aanvaard) | Voor eventuele toekomstige vragen | 1 jaar
• Contactformulier aanvragen | Tot het verzoek is afgehandeld | 3 maanden
• Website analytics | Geanonimiseerde data voor statistiek | 26 maanden
• Nieuwsbrief inschrijvingen | Tot u zich uitschrijft | Onbeperkt

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig en definitief verwijderd, tenzij er een wettelijke verplichting is om deze langer te bewaren.

6. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-certificaat (HTTPS) voor veilige gegevensoverdracht via de website
• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Regelmatige back-ups van systemen
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen voor geautoriseerd personeel)
• Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk
• Regelmatige updates van software en systemen
• Firewall en antivirussoftware
• Fysieke beveiliging van servers en documenten

Datalek

Mocht er onverhoopt toch een datalek plaatsvinden, dan zullen wij dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokkenen informeren conform de AVG-wetgeving.

7. Cookies en Vergelijkbare Technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken.

7.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het onthouden van uw voorkeuren. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

7.2 Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt ons de website te verbeteren. Deze gegevens worden geanonimiseerd verwerkt en worden niet gedeeld met derden.

7.3 Cookies verwijderen

U kunt cookies te allen tijde verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit van de website kan beperken.

8. Uw Rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens op basis van de AVG:

Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Recht op correctie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.

Recht op beperking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om één van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@mulderloodgieterservice.nl
• Telefoon: 06-28849439
• Via ons contactformulier

Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 2 maanden verlengen, waarvan wij u op de hoogte stellen.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u denkt dat wij zonder toestemming van de ouders of voogd persoonsgegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op, dan zullen wij deze informatie verwijderen.

10. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Mulder Loodgieterservice kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail (indien wij uw e-mailadres hebben) of via een duidelijke melding op onze website.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 1 november 2025.

11. Vragen over Privacy?

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

info@mulderloodgieterservice.nl

06-28849439

Of gebruik ons contactformulier

Wij behandelen uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg en zorgvuldigheid. Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie over onze diensten? Neem gerust contact met ons op!