Zijn jullie echt 24/7 bereikbaar?
Ja, onze spoeddienst is dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. U kunt ons altijd bellen op 06-28849439 voor acute loodgieter noodgevallen die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. Bekijk ook onze alle diensten.
Hoe snel kunnen jullie ter plaatse zijn bij een noodgeval?
Bij acute noodsituaties streven wij ernaar om binnen 60 minuten ter plaatse te zijn in al onze werkgebieden. In veel gevallen zijn wij zelfs sneller. Bij levensbedreigende situaties zoals gaslucht krijgt u uiteraard absolute prioriteit en komen wij zo snel mogelijk.
Zijn er extra kosten voor spoedservice?
Voor spoedservice buiten kantooruren (17:00-07:00), in het weekend en op feestdagen hanteren wij een toeslag van 100% op het totaalbedrag. Dit wordt altijd vooraf telefonisch duidelijk gecommuniceerd voordat wij komen. Geen verrassingen achteraf. Bekijk onze tarieven pagina.
Welke soorten noodgevallen vallen onder spoedservice?
Acute waterlekkages, ernstige verstoppingen met overstroming, CV storing in de winter, gaslucht, gebroken leidingen, bevroren leidingen en andere situaties waarbij direct ingrijpen noodzakelijk is om schade of gevaar te voorkomen.
Hebben jullie alle materialen bij voor directe reparatie?
Onze servicewagens zijn uitgerust met de meest voorkomende onderdelen en gereedschap. In de meeste gevallen kunnen we het probleem direct oplossen. Zo niet, dan treffen we een veilige tijdelijke voorziening en plannen we de definitieve reparatie. Lees meer op de over ons pagina.
Eerste hulp bij waterlekkage - wat zijn de belangrijkste stappen?
Direct actie: 1) Hoofdkraan sluiten (meestal onder de wasmeter of keuken), 2) Elektriciteit uitschakelen bij het getroffen gebied, 3) Ons bellen voor spoeddienst - wij geven telefonisch directe instructies, 4) Water opvangen met emmers/handdoeken, 5) Foto's maken voor verzekering, 6) Waardevolle spullen verplaatsen. Wij komen binnen 60 minuten. Bekijk ook onze lekkage opsporing dienst.
Komen jullie ook buiten jullie normale werkgebied voor spoed?
Voor acute noodgevallen proberen wij ook buiten ons standaard werkgebied te helpen. Dit hangt af van de ernst van de situatie, beschikbaarheid en afstand. Wij bedienen o.a. Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en meer. Bel ons en wij bekijken samen wat mogelijk is.
Kan ik verzekeringsclaim indienen na spoedservice?
Ja, wij zorgen voor complete documentatie van de schade en uitgevoerde werkzaamheden. Deze kunt u gebruiken voor uw schadeverzekering. Wij hebben ervaring met het ondersteunen van claims bij verzekeraars. Neem contact op via ons contactformulier.
Wat als het probleem niet direct opgelost kan worden?
Als directe reparatie niet mogelijk is (bijvoorbeeld door ontbrekend onderdeel), treffen we een veilige tijdelijke voorziening. Denk aan een tijdelijke leiding, afdichting of bypass. We plannen dan direct de definitieve reparatie in voor sanitair, CV of andere werkzaamheden.
Krijg ik garantie op spoedservice reparaties?
Ja, ook op spoedreparaties geven wij standaard 3 maanden garantie op alle werkzaamheden, tenzij anders aangegeven. Op materialen geldt aanvullend de fabrieksgarantie. Kwaliteit en betrouwbaarheid staan altijd voorop, ook bij 24/7 noodservice. Lees meer op de over ons pagina.